La présente politique européenne de droit de rétractation s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Tendart di Giglio via tendart-napoli.it. Cette politique ne limite aucun droit obligatoire des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez du droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l'échéance est reportée au prochain jour ouvré, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site internet, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retour, lorsqu'elle est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse info@tendart-napoli.it ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Tendart di Giglio, Via R. Viviani 13, 80018 Mugnano di Napoli (NA), Italy, E-mail : info@tendart-napoli.it, Téléphone : +39 334 770 4493
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d'envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l'exige, les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l'achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces éventualités étant retenue.
Les remboursements seront effectués au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises nécessitant un transport de fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d'organiser l'expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d'utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballage d'origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène après ouverture du sceau, aux biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles, ainsi qu'aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l'adresse info@tendart-napoli.it.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Tendart di Giglio
Téléphone : +39 334 770 4493
E-mail : info@tendart-napoli.it
Adresse : Via R. Viviani 13, 80018 Mugnano di Napoli (NA), Italy
Heures d'ouverture : Lundi – Vendredi : 9:00 – 18:00 (CET)