Esta Política de Cancelamento explica como são tratados os cancelamentos de encomendas na Tendart di Giglio.
1. Cancelamento antes do envio
Pode solicitar o cancelamento antes de a sua encomenda ser enviada, contactando-nos através de info@tendart-napoli.it. Inclua o número da encomenda e o pedido de cancelamento.
Faremos esforços razoáveis para cancelar a encomenda caso esta ainda não tenha entrado em processamento, embalagem, reserva de transporte, produção, aquisição, personalização ou envio.
2. Encomendas já processadas ou enviadas
Assim que uma encomenda tiver sido processada, embalada, entregue a uma transportadora, atribuída a um envio de carga ou expedida, poderá já não ser possível cancelá-la.
Se não for possível cancelar a encomenda, poderá solicitar uma devolução ao abrigo da nossa Política de Devoluções e Reembolsos após a entrega.
3. Artigos personalizados ou fabricados por encomenda
Os produtos personalizados ou fabricados por encomenda poderão já não ser canceláveis depois de iniciada a produção, aquisição, personalização ou o processamento de uma encomenda especial.
Se um produto personalizado ou fabricado por encomenda for elegível para cancelamento, confirmá-lo-emos por e-mail.
4. Encomendas atrasadas
Se não conseguirmos enviar a sua encomenda dentro do prazo estimado, poderemos contactá-lo com informações atualizadas.
Quando exigido pela legislação aplicável, poderá optar por aceitar o atraso ou cancelar a encomenda não enviada para obter um reembolso.
5. Problemas de fraude, pagamento, endereço ou disponibilidade
Poderemos cancelar uma encomenda se o pagamento não puder ser verificado, for detetado um risco de fraude, o endereço de entrega estiver incompleto ou não for suportado, o produto não estiver disponível, a encomenda contiver um erro de preço ou de anúncio, a transportadora não puder efetuar a entrega no endereço ou restrições legais ou regulamentares impedirem o processamento.
Se cancelarmos uma encomenda, emitiremos um reembolso dos montantes pagos, salvo quando a legislação permitir o contrário.
6. Contacte-nos
Nome da loja: Tendart di Giglio
Telefone: +39 334 770 4493
E-mail: info@tendart-napoli.it
Morada: Via R. Viviani 13, 80018 Mugnano di Napoli (NA), Italy
Horário de atendimento: Segunda-feira – sexta-feira: 9:00 – 18:00 (CET)