Dit annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen worden afgehandeld bij Tendart di Giglio.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt vóór verzending van uw bestelling om annulering verzoeken door contact met ons op te nemen via info@tendart-napoli.it. Vermeld daarbij uw bestelnummer en annuleringsverzoek.
We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is genomen.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, voor vrachtverzending is ingepland of is verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering om een retour verzoeken volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
3. Aangepaste of op bestelling gemaakte artikelen
Aangepaste, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte producten kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, inkoop, aanpassing of verwerking van de speciale bestelling is gestart.
Als een aangepast of op bestelling gemaakt product voor annulering in aanmerking komt, zullen we dit per e-mail bevestigen.
4. Vertraagde bestellingen
Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren in ruil voor terugbetaling.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
We kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan leveren of wettelijke of reglementaire beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als we een bestelling annuleren, betalen we de betaalde bedragen terug, tenzij de wet anders toestaat.
6. Neem contact met ons op
Naam van de winkel: Tendart di Giglio
Telefoon: +39 334 770 4493
E-mail: info@tendart-napoli.it
Adres: Via R. Viviani 13, 80018 Mugnano di Napoli (NA), Italy
Openingstijden: Maandag – vrijdag: 9:00 – 18:00 uur (CET)