Verzending
Bedankt dat u bij Tendart di Giglio winkelt. Dit verzendbeleid legt onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en te grote artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:
France; Germany; Italy; Portugal; Netherlands.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de productgrootte, het productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale beperkingen voor levering.
Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtvervoerders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CET).
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van federale feestdagen in de Verenigde Staten.
Bestellingen die na de sluitingstijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de volgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke macht worden verlengd.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse van elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van het pakket, het pakketgewicht, de vervoerdersmethode en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist is.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
| Bestemmingsmarkt | Valuta | Standaardpakketartikelen | Standaardlevering van meubels | Levering van te grote vrachtzendingen |
|---|---|---|---|---|
| France | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Germany | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Netherlands | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definities van verzendklassen:
| Verzendklasse | Gebruikelijke producten |
|---|---|
| Standaardpakketartikelen | Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, bevestigingsmateriaal, kleine vervangingsonderdelen en compact verpakte artikelen. |
| Standaardlevering van meubels | Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen vrachtvervoer van te grote goederen vereist is. |
| Levering van te grote vrachtzendingen | Grote bedden, banken, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, kwetsbare meubels, te grote pakketten en meubels in meerdere dozen waarvoor vrachtvervoer vereist is. |
Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.
Na het afrekenen voegen wij geen verborgen kosten voor verzending, afhandeling, verpakking, de vervoerder of diensten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat voor dat adres een bestelling wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en verstrekken wij een terugbetaling.
Verzendkosten omvatten geen belastingen, invoerrechten, import-btw, kosten voor inklaring, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.
Optionele diensten, zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar boven, montage, installatie, wandmontage, verwijdering van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande white-glove-levering, zijn niet inbegrepen bij standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk als inbegrepen wordt weergegeven op de productpagina of bij het afrekenen.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Leverschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Frankrijk standaardpakketten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Frankrijk grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–9 werkdagen.
Frankrijk afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–11 werkdagen.
Duitsland standaardpakketten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Duitsland grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–9 werkdagen.
Duitsland afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–11 werkdagen.
Italy standaardpakketten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Italy grote, zware of extra grote meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–9 werkdagen.
Italy afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 6–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 7–11 werkdagen.
Portugal standaardpakketartikelen: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–7 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–10 werkdagen.
Portugal grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 7–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–12 werkdagen.
Nederland standaardpakketartikelen: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Nederland grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–6 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–9 werkdagen.
Vertragingen kunnen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productomvang of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke macht.
5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen
Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of whiteglove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappen, liften, gangen en de bezorglocatie past.
Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen, waar wettelijk toegestaan, aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn.
6. Trackinginformatie
Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen wij een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates zichtbaar worden nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent plaatsvinden dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, invoerrechten, douane en invoerkosten
Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, invoerrechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover deze kosten door ons worden geïnd.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor rechtstreekse betaling daarvan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen controle over de duur van de inklaring of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen niet onderwaarderen en geen onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, zendingen die aan de afzender worden geretourneerd of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd omdat een adres onjuist of onvolledig is, kunnen wij contact met u opnemen om een nieuwe verzending te regelen. Er kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
9. Mislukte of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending aan ons worden geretourneerd of overeenkomstig de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor retournering door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op elke terugbetaling in mindering worden gebracht.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tendart-napoli.it.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit wettelijk vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Contact met ons opnemen
Neem voor vragen over verzending contact met ons op:
Naam van de winkel: Tendart di Giglio
E-mail: info@tendart-napoli.it
Telefoon: +39 334 770 4493
Adres: Via R. Viviani 13, 80018 Mugnano di Napoli (NA), Italy
Openingstijden: Maandag – vrijdag: 9:00 – 18:00 uur (CET)