Spedizione
Grazie per aver acquistato da Tendart di Giglio. La presente Politica di spedizione illustra i nostri tempi di elaborazione degli ordini, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, le aree di consegna, il tracciamento e le informazioni importanti sulla spedizione di mobili e articoli fuori misura.
1. Paesi verso cui effettuiamo spedizioni
Attualmente accettiamo ordini con consegna a indirizzi nei seguenti mercati, quando la spedizione è disponibile al momento del pagamento:
France; Germany; Italy; Portugal; Netherlands.
La disponibilità della spedizione può variare in base al prodotto, all'indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto, al peso del prodotto, alle restrizioni del vettore, ai requisiti doganali e alle limitazioni locali alla consegna.
Non effettuiamo spedizioni a caselle postali, indirizzi APO/FPO, spedizionieri, hotel, indirizzi temporanei o indirizzi incompleti, salvo che tale opzione di consegna sia espressamente disponibile al momento del pagamento.
Se il tuo Paese, la tua regione o il tuo indirizzo non possono essere selezionati al momento del pagamento, attualmente non offriamo la consegna a tale località per quell'ordine.
2. Orario limite per gli ordini e tempi di elaborazione
Il nostro orario limite per gli ordini è le 17:00 (CET) Time.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi federali degli Stati Uniti.
Gli ordini effettuati dopo l'orario limite, nei fine settimana o nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
I tempi di elaborazione possono prolungarsi durante i periodi di alta stagione, in caso di verifica del pagamento, verifica dell'indirizzo, controlli dell'inventario, interruzioni del servizio del vettore, verifica della documentazione doganale o circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
3. Costi di spedizione
Applichiamo tariffe di spedizione fisse a carico del cliente, in base al mercato di destinazione e alla classe di spedizione del prodotto. La classe di spedizione di ciascun prodotto è determinata dal tipo di prodotto, dalle dimensioni dell'imballaggio, dal peso del pacco, dal metodo del vettore e dall'eventuale necessità di gestione come mobile o spedizione cargo.
I seguenti costi di spedizione sono indicati nella valuta del mercato locale del cliente e devono essere visualizzati al momento del pagamento, prima del versamento:
| Mercato di destinazione | Valuta | Articoli standard spediti tramite pacco | Consegna standard dei mobili | Consegna cargo per articoli fuori misura |
|---|---|---|---|---|
| France | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Germany | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Italy | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Portugal | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
| Netherlands | EUR | €49.00 | €199.00 | €399.00 |
Definizioni delle classi di spedizione:
| Classe di spedizione | Prodotti tipici |
|---|---|
| Articoli standard spediti tramite pacco | Biancheria da letto, cuscini, piccoli accessori per il sonno, piccoli accessori per la casa, ferramenta, piccoli pezzi di ricambio e articoli compatti imballati. |
| Consegna standard dei mobili | Mobili piccoli o medi, strutture letto, comodini, sedie, tavoli compatti, materassi imballati e prodotti composti da più colli che non richiedono una spedizione cargo fuori misura. |
| Consegna cargo per articoli fuori misura | Letti grandi, divani, cassettiere, armadi, grandi tavoli da pranzo, mobili pesanti, mobili fragili, pacchi fuori misura e mobili composti da più colli che richiedono la gestione di spedizioni cargo. |
Se un ordine contiene prodotti appartenenti a più di una classe di spedizione, si applica all'ordine la classe di spedizione applicabile più elevata, salvo che al momento del pagamento sia chiaramente visualizzata una tariffa di spedizione promozionale inferiore prima del pagamento.
Non aggiungiamo costi nascosti di spedizione, gestione, imballaggio, vettore o servizio dopo il pagamento. Se la consegna non è disponibile a un indirizzo specifico, il pagamento non dovrebbe consentire di effettuare l'ordine per tale indirizzo. Se, dopo l'effettuazione dell'ordine, un indirizzo non può essere servito a causa di limitazioni del vettore, contatteremo il cliente e, ove opportuno, annulleremo l'ordine non ancora spedito ed emetteremo un rimborso.
Le spese di spedizione non includono imposte, dazi, IVA all'importazione, spese di sdoganamento, commissioni di intermediazione o servizi speciali opzionali, salvo che al momento del pagamento sia espressamente indicato che tali costi sono inclusi.
I servizi opzionali, quali la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, il ritiro dei vecchi mobili, la rimozione dell'imballaggio o la consegna programmata con servizio completo, non sono inclusi nella spedizione standard, salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella pagina del prodotto o al momento del pagamento.
4. Tempi di consegna stimati
Il tempo di consegna stimato include sia il tempo di elaborazione dell'ordine sia il tempo di transito del vettore. Le stime di consegna non costituiscono date di consegna garantite, salvo espressa indicazione scritta.
Francia: articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4–8 giorni lavorativi.
Francia: mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 5–9 giorni lavorativi.
Francia: aree remote o con servizio limitato: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 6–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 7–11 giorni lavorativi.
Germania: articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4–8 giorni lavorativi.
Germania: mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 5–9 giorni lavorativi.
Germania: aree remote o con servizio limitato: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 6–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 7–11 giorni lavorativi.
Italy: articoli standard spediti tramite pacco: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 4–8 giorni lavorativi.
Italy: mobili grandi, pesanti o ingombranti: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 5–9 giorni lavorativi.
Italy: aree remote o con servizio limitato: elaborazione in 1–3 giorni lavorativi; transito dopo la spedizione in 6–8 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato di 7–11 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco in Portogallo: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 5–7 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 6–10 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o voluminosi in Portogallo: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 7–9 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 8–12 giorni lavorativi.
Articoli standard in pacco nei Paesi Bassi: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 3–5 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 4–8 giorni lavorativi.
Mobili grandi, pesanti o voluminosi nei Paesi Bassi: elaborazione 1–3 giorni lavorativi; trasporto dopo la spedizione 4–6 giorni lavorativi; tempo di consegna totale stimato 5–9 giorni lavorativi.
Potrebbero verificarsi ritardi dovuti allo sdoganamento, a ritardi del vettore, alle condizioni meteorologiche, a scioperi, festività, località di consegna remote, indirizzi incompleti, verifica del pagamento, restrizioni relative alle dimensioni del prodotto o ad altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Consegna di mobili e articoli voluminosi
Alcuni articoli di arredamento richiedono una gestione speciale a causa delle dimensioni, del peso, dell'imballaggio o dei requisiti del vettore merci.
Salvo espressa indicazione nella pagina del prodotto o al checkout, la consegna standard non include la consegna all'interno dell'abitazione, la consegna nella stanza prescelta, la consegna ai piani superiori, il montaggio, l'installazione, il fissaggio a parete, la rimozione dei vecchi mobili, la rimozione dei materiali di imballaggio o il servizio di consegna con assistenza completa.
I clienti sono responsabili di verificare che il prodotto possa passare attraverso porte, scale, ascensori, corridoi e il luogo di consegna.
Se la consegna non può essere completata a causa di limitazioni di accesso, misure errate, accesso limitato o destinatario non disponibile, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi del vettore, ove consentito dalla legge.
6. Informazioni sul tracciamento
Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere 24–72 ore per essere visualizzati dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. Le spedizioni di merci voluminose potrebbero ricevere aggiornamenti sul tracciamento meno frequenti rispetto alle spedizioni standard di pacchi.
7. Imposte, dazi, dogana e oneri all'importazione
Prima del pagamento, il checkout mostrerà il prezzo del prodotto, gli sconti applicabili, le spese di spedizione, le imposte, i dazi, gli oneri all'importazione e l'importo totale da pagare, laddove tali oneri siano riscossi da noi.
Per gli ordini internazionali, possono applicarsi dazi doganali, IVA all'importazione, spese di sdoganamento e altri oneri imposti dalle autorità pubbliche, a seconda del Paese di destinazione e del metodo di spedizione.
Se il checkout specifica espressamente che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, tali oneri vengono riscossi al checkout per quell'ordine. Se il checkout non specifica che i dazi e le imposte all'importazione sono inclusi, il cliente potrebbe essere responsabile del loro pagamento direttamente al vettore, all'autorità doganale o all'autorità fiscale locale prima o al momento della consegna.
Non controlliamo i tempi di sdoganamento né gli oneri imposti dalle autorità governative. Non possiamo contrassegnare gli ordini come regali, dichiarare un valore inferiore per le spedizioni o fornire documentazione doganale inesatta.
8. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne, spedizioni restituite al mittente o costi aggiuntivi causati da informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o non aggiornate fornite dal cliente.
Se un ordine viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto, potremmo contattarti per organizzare una nuova spedizione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive ove consentito dalla legge.
9. Consegna non riuscita o rifiutata
Se un pacco non può essere consegnato perché il destinatario è assente, l'indirizzo è errato, la consegna viene rifiutata, gli oneri doganali non sono stati pagati o il pacco non viene ritirato, la spedizione può esserci restituita o essere gestita secondo le procedure del corriere.
In tali casi, le spese di restituzione applicate dal corriere, le spese di giacenza, gli oneri doganali o le spese di rispedizione possono essere detratti da qualsiasi rimborso ove consentito dalla legge.
10. Spedizioni danneggiate, incomplete o smarrite
Ti invitiamo a controllare tempestivamente il tuo ordine al momento della consegna.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o con parti mancanti, contattaci quanto prima all'indirizzo info@tendart-napoli.it.
Indica il numero dell'ordine, fotografie dell'imballaggio esterno, fotografie dell'imballaggio interno, fotografie dell'articolo danneggiato o dell'area in cui manca una parte e una descrizione del problema.
Ti consigliamo di segnalare i danni di spedizione visibili entro 48 ore dalla consegna. Tale termine di segnalazione non limita eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile, ma una segnalazione tempestiva ci aiuta a risolvere il problema in modo più efficiente con il corriere.
11. Ritardi nella consegna
Se veniamo a conoscenza del fatto che un ordine non può essere spedito o consegnato entro il termine stimato indicato, potremmo contattarti fornendoti informazioni aggiornate.
Ove richiesto dalla legge applicabile, potresti avere la possibilità di accettare il ritardo o annullare l'ordine non ancora spedito ottenendo un rimborso.
12. Contatti
Per domande sulla spedizione, contattaci a:
Nome del negozio: Tendart di Giglio
E-mail: info@tendart-napoli.it
Telefono: +39 334 770 4493
Indirizzo: Via R. Viviani 13, 80018 Mugnano di Napoli (NA), Italy
Orari di assistenza: Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00 (CET)